--- title: "Política de Privacidad y Protección de Datos" description: "Política de privacidad Qué datos tuyos tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigirnos. Escrita para entenderse, conforme al Reglamento (UE)…" canonical: https://topsolution.es/politica-de-privacidad/ last-updated: 2026-10-03 lang: es --- # Política de *privacidad* Qué datos tuyos tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigirnos. Escrita para entenderse, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018. **Lo primero, porque cambia todo lo demás:** esta página web no recoge ningún dato personal. No tiene formularios, ni registro, ni boletín, ni cookies de análisis o publicidad. Puedes leer las páginas de este sitio sin dejar rastro. Solo tratamos datos cuando tú decides llamarnos o escribirnos. ## Quién es el responsable de tus datos | Responsable | RAPID SERVICES ENTERPRISE, S.L. | | --- | --- | | Nombre comercial | Top Solution | | NIF | B75807495 | | Domicilio | CL GENERAL TF65223 Nº 23 ESC 1 PTA 1 38631 ARONA SANTA CRUZ DE TENERIFE | | Teléfono | +34 682 048 793 | | Correo de contacto y de ejercicio de derechos | info@rapidservicesenterprise.com | No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos, porque no realizamos observación sistemática a gran escala ni tratamos categorías especiales de datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escribe a **info@rapidservicesenterprise.com** y te responde una persona. ## Qué datos tratamos y de dónde salen ### Navegando por el sitio web: ninguno Este sitio no instala cookies de análisis ni de publicidad, no incorpora píxeles de redes sociales, no usa Google Analytics ni ninguna herramienta equivalente, y no tiene formularios. Nadie te sigue por aquí. Lo único que ocurre, y ocurre en cualquier sitio web del mundo, es que el servidor donde está alojada la web guarda **registros técnicos de acceso** con la dirección IP, la fecha y hora, y la página solicitada. Son los registros propios del funcionamiento y la seguridad de un servidor, los gestiona el proveedor de alojamiento y no los usamos para identificar a nadie ni para elaborar perfiles. ### Cuando nos llamas o nos escribes: lo que tú nos das Aquí sí hay datos, y son los que tú decides facilitarnos: - **Datos de contacto:** nombre, teléfono y, si escribes, dirección de correo electrónico. - **Dirección del servicio:** el domicilio o local donde hay que ir, imprescindible para desplazar al técnico. - **Descripción de la avería o del trabajo:** lo que nos cuentas del problema, y a veces fotografías que envías tú mismo. - **Datos de facturación:** cuando el trabajo se ejecuta, los necesarios para emitir la factura, incluido el NIF. No te pedimos ningún dato que no haga falta para atenderte. Si en una llamada nos das información que no necesitamos, no la registramos. ## Para qué usamos esos datos y con qué amparo legal | Para qué | Qué datos | Base jurídica | | --- | --- | --- | | Atender tu consulta y prepararte un presupuesto | Contacto, dirección y descripción del trabajo | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) | | Prestar el servicio contratado y coordinar al técnico | Contacto, dirección y descripción del trabajo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | | Emitir la factura y llevar la contabilidad | Datos de facturación | Obligación legal: normativa fiscal y mercantil (art. 6.1.c) | | Gestionar la garantía, incidencias y reclamaciones | Historial del trabajo realizado | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) | | Seguridad del sitio web y del servidor | Registros técnicos de acceso | Interés legítimo en mantener el servicio seguro (art. 6.1.f) | **No hacemos envíos comerciales.** No tenemos lista de correo. Si algún día quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te lo pediríamos antes y de forma separada, y podrías negarte sin que eso afectara al servicio. **No tomamos decisiones automatizadas** ni elaboramos perfiles con tus datos. ## Cuánto tiempo los conservamos - **Presupuestos que no acaban en trabajo:** se conservan un año por si vuelves a llamar, y después se eliminan. - **Datos de clientes con trabajo ejecutado:** mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse del contrato. - **Facturación y contabilidad:** los plazos que imponen la normativa fiscal y el Código de Comercio, actualmente seis años para los libros y justificantes mercantiles y cuatro años para las obligaciones tributarias. - **Registros técnicos del servidor:** el periodo de retención que aplique el proveedor de alojamiento, siempre limitado y con finalidad de seguridad. ## A quién se los comunicamos No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Nunca. Sí hay proveedores que, por prestarnos un servicio, pueden acceder a datos. Actúan como encargados del tratamiento, con contrato y con instrucciones nuestras: - **El proveedor de alojamiento web** (Hostinger), que mantiene el servidor donde vive este sitio. - **El proveedor de correo electrónico** (Strato), a través del cual se reciben los mensajes que envías a nuestra dirección. - **La asesoría fiscal y contable** que tramita nuestra facturación, cuando corresponde. - **Los técnicos y empresas colaboradoras** que ejecutan materialmente un trabajo concreto, y solo con los datos imprescindibles para llegar a tu domicilio y resolver la avería. Además, cuando la ley lo exija, los datos podrán comunicarse a las administraciones públicas competentes, a la Agencia Tributaria y a juzgados y tribunales. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo de forma deliberada. Si algún proveedor las realizase, se ampararían en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD. ## Tus derechos El RGPD te reconoce una serie de derechos que puedes ejercer **gratuitamente** escribiendo a **info@rapidservicesenterprise.com** o por correo postal a CL GENERAL TF65223 Nº 23 ESC 1 PTA 1 38631 ARONA SANTA CRUZ DE TENERIFE, indicando cuál ejerces y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad. - **Acceso:** saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos. - **Rectificación:** corregir los que sean inexactos o estén incompletos. - **Supresión:** pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios, con el límite de los que debamos conservar por obligación legal. - **Oposición:** oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. - **Limitación:** pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una discrepancia. - **Portabilidad:** recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde que recibamos tu solicitud, ampliable en dos meses más si la petición fuera compleja, avisándote de la prórroga. Si consideras que no hemos atendido bien tu derecho, puedes reclamar ante la **Agencia Española de Protección de Datos**, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica. La reclamación es gratuita y no exige haber pasado antes por nosotros, aunque agradecemos la oportunidad de arreglarlo primero. ## Seguridad Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a la información de clientes, y el compromiso de no conservar más datos de los necesarios durante más tiempo del necesario. Ninguna medida es infalible; si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control conforme al artículo 33 del RGPD. ## Menores de edad Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos. ## Cambios en esta política Si cambia la forma en que tratamos datos, actualizaremos esta página. En particular, **si en el futuro instalamos herramientas de analítica web, esta política se modificará y aparecerá previamente un aviso de cookies** que te permitirá aceptarlas o rechazarlas antes de que se instale ninguna. **¿Quieres ejercer un derecho o preguntar algo sobre tus datos?**Escribe a info@rapidservicesenterprise.com. 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