Contacto: habla con una persona

Hay dos formas de localizarnos y las dos llegan al mismo sitio. Para una urgencia, llama: es lo único que garantiza respuesta inmediata. Para pedir presupuesto de algo que no corre prisa, escribir por correo suele salir mejor, porque puedes adjuntar fotos.

Por teléfono, para lo que no puede esperar

Una fuga que no para, un cuadro eléctrico que salta, una puerta que se ha quedado cerrada con las llaves dentro: eso se resuelve hablando. El teléfono está atendido las veinticuatro horas, todos los días del año, incluidos festivos.

Cuando llames, ten a mano tres cosas. Nos ahorran tiempo y te afinan el precio:

• Dónde es. Municipio y dirección, y si hay dificultad de acceso o de aparcamiento.
• Qué ha pasado y desde cuándo. Si ha ocurrido algo antes (una tormenta, una obra, un aparato nuevo), dilo: casi siempre es la pista.
• Marca y modelo, si se trata de un electrodoméstico o de una caldera. Suele estar en una pegatina lateral o en la contraportada.

Por correo, para presupuestos y consultas

Para una reforma, una instalación de placas solares, un boletín eléctrico o cualquier trabajo que se pueda planificar, escribir es más cómodo. Puedes adjuntar fotografías, que en este oficio valen más que tres párrafos de descripción.

Dónde estamos y hasta dónde llegamos

Somos una empresa de servicio a domicilio: el trabajo se hace en tu casa, tu local o tu comunidad, no en un mostrador. El domicilio social es la sede administrativa y no atiende público sin cita previa.

Zonas de cobertura

Tenemos páginas de servicio propias para 21 ubicaciones de España. En Canarias trabajamos en las dos islas capitalinas con equipos propios y desplazamiento incluido dentro de la zona:

• Tenerife

  Los 31 municipios de la isla, de Santa Cruz y La Laguna al sur turístico de Arona, Adeje y Granadilla, pasando por el valle de La Orotava y la comarca de Icod.

• Gran Canaria

  Los 21 municipios, con Las Palmas de Gran Canaria y Telde como núcleo y cobertura del sur en Maspalomas, Mogán y Santa Lucía de Tirajana.

En la península y Baleares, las otras 19: Mallorca; Madrid y Valladolid; Barcelona y Zaragoza; Valencia, Alicante, Elche y Murcia; Sevilla, Málaga, Córdoba y Granada; Bilbao, Pamplona, Oviedo y Gijón; A Coruña y Vigo. Que tu ciudad esté en esta relación quiere decir que tiene páginas de servicio propias, no que cualquier encargo tenga fecha fija: según el oficio y la carga de trabajo de esa semana, te confirmamos por teléfono quién puede ir y cuándo.

Si tu municipio no aparece, llámanos igualmente: te diremos con franqueza si podemos ayudarte o si te conviene más buscar a alguien de tu zona.

Qué pasa después de que nos llames

1. Te preguntamos lo justoCon la descripción y, si hay, un par de fotos, casi siempre sabemos ya qué pieza o qué herramienta hace falta llevar.
2. Te damos una horquilla de precio y una horaAntes de que salga nadie. Si es una urgencia nocturna o festiva, se te dice el recargo por adelantado.
3. El técnico diagnostica en tu casaSi al abrir aparece algo que cambia el presupuesto, se para y se te consulta. No se continúa sin tu visto bueno.
4. Se ejecuta y se facturaCon factura siempre, con la garantía correspondiente y con los materiales detallados.

Preguntas que nos hacen al llamar

¿Cobráis el desplazamiento o el presupuesto?

El presupuesto es gratuito y sin compromiso. En los trabajos planificados el desplazamiento va incluido dentro de la zona de cobertura. En las salidas de urgencia sí existe un importe mínimo de servicio, que se te comunica por teléfono antes de que el técnico salga: nunca te lo encontrarás al final.

¿Atendéis de verdad de madrugada?

Sí, en urgencias: agua, electricidad y cerrajería. Un aviso de madrugada tiene recargo respecto al horario laborable, y se te dice antes de aceptar el servicio. Una reparación de electrodoméstico o una reforma, en cambio, se programan en horario normal aunque llames de noche.

¿Puedo pedir presupuesto solo con fotos?

Para muchos trabajos, sí: pintura, carpintería, sustitución de sanitarios o instalación de aparatos. Te damos una horquilla realista. Para averías ocultas, como una fuga que no se ve o un fallo eléctrico intermitente, hace falta ir: cualquiera que te dé un precio cerrado sin mirar está adivinando.

¿Trabajáis con comunidades de propietarios y empresas?

Sí. Buena parte de nuestro trabajo son comunidades, administradores de fincas, locales comerciales y viviendas vacacionales, con facturación mensual y un interlocutor único para todos los oficios. Escríbenos y lo hablamos.

¿Cómo tratáis mis datos?

Solo usamos lo que nos das para atenderte, presupuestarte y facturarte. No hay lista de correo ni cesión a terceros con fines comerciales. Está todo explicado en la política de privacidad, y esta web no instala ni una cookie de seguimiento.